Rückgaben & Umtausch

 

Returns & Refund Policy

Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben oder die erhaltenen Artikel defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an info@stijlster.com damit wir das Problem umgehend lösen können.

Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich in ihrem originalen und verkaufsfähigen Zustand.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung (ohne Rücksendekosten).
Wir können keine Rückerstattung oder Umtausch für Artikel vornehmen, die offensichtlich benutzt, geöffnet oder nicht im Originalzustand sind.

Rückgabe beantragen

Rückgabezeitraum

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, mit angebrachtem Etikett und in der Originalverpackung sein.
Bitte fügen Sie Ihren Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs bei.

Rückgabeprozess

Senden Sie eine E-Mail an info@stijlster.com und folgende Details enthalten:

  • Ihre Bestellnummer

  • Der Rückgabegrund

  • Foto- oder Video-Beweis, falls zutreffend

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Melden Sie Schäden, Mängel oder falsche Artikel so schnell wie möglich, inklusive eines Fotos oder Videos des Artikels, damit wir Ihnen effizient helfen können.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?
Bitte senden Sie das Originalprodukt zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie den neuen Artikel kaufen.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel geprüft haben, informieren wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bitte beachten Sie: Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter kann mehrere Tage benötigen, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Rückgabebedingungen & Richtlinien

  • Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer originalen Plastikverpackung sein.

  • Wir sind nicht verantwortlich für die Kosten des Rückversands.

  • Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel sicher verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

  • Alle Rücksendungen müssen mit einem verfolgbaren und versicherten Service versandt werden, da wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete während des Rückversands übernehmen können.

  • Rücksendungen müssen international, direkt an unseren Lieferanten in China gesendet werden.

  • Alle Rücksendungen müssen genehmigt werden, bevor sie zurückgeschickt werden. Nicht genehmigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung?
Wir sind für Sie da!
Bei Fragen oder Anmerkungen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@stijlster.com.