Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben oder die Artikel, die Sie erhalten haben, defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an info@stijlster.com, um dies weiter zu besprechen.

Sollten Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im originalen und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die Kosten für den Rückversand sind nicht inbegriffen. Wir können keine Artikel erstatten oder umtauschen, die scheinbar verwendet oder geöffnet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden. 

Rücksendungen anfordern

• Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, falls Sie es noch nicht haben. Fordern Sie das Rücksendeformular mit dem untenstehenden Formular an.
• Senden Sie Ihr Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurücksenden, per E-Mail an info@stijlster.com.
• Bitte stellen Sie nach der Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.
• Bitte vermerken Sie deutlich „Retouren“ auf der Außenverpackung Ihres Pakets.
• Nutzen Sie einen versicherten Sendungsverfolgungsdienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
• Senden Sie eine Folge-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen an info@stijlster.com

Bitte legen Sie Ihre Ware bei und senden Sie sie an folgende Adresse zurück:

Rückgabebedingungen und Richtlinien:

• Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung aus Kunststoff sein.
• Wir sind nicht für die Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, damit sie auf dem Postweg nicht beschädigt werden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendepakete über einen verfolgbaren, versicherten Dienst verschickt werden, da wir keine Haftung für Artikel übernehmen können, die beim Rücktransport beschädigt werden oder verloren gehen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt ist. Ohne Genehmigung kann dies dazu führen, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird.

Einfache Rückgabe in drei einfachen Schritten:

Schritt 1:Fordern Sie das Rücksendeformular über das unten stehende Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse unter
das Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen.
Als Absender tragen Sie die Verantwortung und wir wollen keine Missverständnisse
entstehen.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Bankkonto
Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir für die Rückerstattung des Kaufbetrags
wird innerhalb von fünf Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

KONTAKTIERE UNS

Sie haben Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchtest du etwas sagen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Wir sind über folgende Kanäle erreichbar:

Bei Fragen oder Kommentaren senden Sie bitte eine E-Mail an info@stijlster.com