Échanges et retours
Si vous avez reçu les mauvais articles ou si les articles que vous avez reçus sont défectueux, veuillez envoyer un e-mail à info@stijlster.com pour en discuter davantage.
Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises que vous recevez, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'elles soient dans leur état d'origine et revendables.
Une fois retourné, vous avez droit à un remboursement complet, qui n'inclut pas les frais de retour. Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger les articles qui semblent avoir été utilisés, ouverts ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
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Période de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. N'oubliez pas d'inclure le bon ou le justificatif d'achat.
Processus de retour
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Dommages ou problèmes
Vérifiez votre commande dès sa réception. Signalez les dommages, les défauts ou les livraisons incorrectes dès que possible, avec une vidéo ou une photo de l'article, afin que nous puissions vous aider rapidement.
Échanges
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Remboursements
Après inspection de l'article retourné, nous te ferons savoir si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le montant sera automatiquement remboursé. Attention : le traitement par ta banque peut prendre quelques jours.
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Politique et directives de retour :
- Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage plastique d'origine.
- Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.
- Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont correctement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés par la poste.
- Veuillez vous assurer que tous les colis de retour sont envoyés à l'aide d'un service suivi et assuré, car nous ne pouvons assumer la responsabilité des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour.
- Le retour doit se faire à l'étranger, directement à notre fournisseur en Chine.
- Assurez-vous que le retour est approuvé - sans approbation, cela peut entraîner le non-traitement de votre retour.
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