Ruilen & Retourneren

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn defect, stuur dan een e-mail naar info@stijlster.com om dit verder te bespreken.

Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.

Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele staat zijn.

Retournering aanvragen

Retourtermijn
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Het artikel moet ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking zijn. Vergeet niet de bon of het aankoopbewijs mee te sturen.

Retourproces

Mail naar info@stijlster.com. Vermeld in de e-mail:

Je ordernummer.
De reden van retour.
Voeg bewijs toe (indien nodig)

Schade of Problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld schade, defecten of verkeerde leveringen zo snel mogelijk, met een video of foto van het artikel, zodat we snel kunnen helpen.

Uitwisselingen
Omruilen? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling. Na goedkeuring van je retour kun je het gewenste artikel direct aanschaffen.

Terugbetalingen
Na inspectie van het geretourneerde artikel laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort. Let op: verwerking door je bank kan enkele dagen duren.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder.

Retourvoorwaarden en Richtlijnen:

Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van een originele plastic verpakking.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen.
Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken in de post.
Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
Het retourneren moet naar het buitenland, direct naar onze leverancier in China.
Zorg ervoor dat het retour is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.

CONTACT US

Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! Voor vragen of opmerkingen kunt u mailen naar info@stijlster.com